• slovensky
  • english
  • polski

Všeobecné podmienky účasti na pobytových akciách

Všeobecné podmienky účasti na pobytových akciách DO Fénix

Podľa ustanovení zákona č.281/2001 Z.z. a Občianskeho zákonníka č.40/1964 v znení neskorších zmien a doplnkov.

1. VZNIK ZMLUVNÉHO VZŤAHU

Právny vzťah (tým aj nárok na účtovanie storno poplatku) medzi účastníkom, resp. rodičom alebo zákonným zástupcom (ďalej len rodič), príp. kolektívom na jednej strane a DO FÉNIX  na druhej strane vzniká odovzdaním riadne vyplnenej prihlášky, resp. jej prijatím zástupcami DO Fénix.

2. POVINNOSTI A PRÁVA RODIČA, resp. ÚČASTNÍKA AKCIE (staršieho ako 18 r.)

2.1 Rodič, resp. účastník – je povinný:

  1. Odovzdať (alebo zaslať mailom/formulárom) riadne vyplnenú “Prihlášku” na podujatie v určenom termíne a uhradiť určenú zálohu, prípadne celý poplatok v určených termínoch.  ”Prehlásenie o bezinfekčnosti a zdravotnom stave dieťaťa” (“Prehlásenie”) sa odovzdáva pri nástupe na akciu;
  2. dodržať podmienky uvedené v “Prehlásení o bezinfekčnosti a zdravotnom stave dieťaťa”;
  3. priviesť dieťa včas na stanovené miesto /vyznačené v organizačných pokynoch/ a po návrate z tábora si ho osobne prevziať v  určený čas;
  4. v prípade zrušenia účasti svojho dieťaťa na tábore uhradiť bezodkladne stanovené storno poplatky;
  5. pri oneskorenom nástupe dieťaťa – účastníka – na podujatie /z akýchkoľvek dôvodov/ znášať aj náklady na neodrekreovanú časť rekreácie;
  6. zobrať na vedomie, že rodič je povinný, resp. účastník,  uhradiť všetky materiálne škody, ktoré spôsobí jeho dieťa počas podujati.

2.2 Rodič, resp. účastník – má právo:

  1. vyžadovať poskytnutie objednaných a zaplatených služieb v rozsahu a kvalite uvedenej v ponuke DO Fénix;
  2. prípadné nedostatky reklamovať ihneď u vedúceho podujatia a požadovať nápravu, či náhradu. DO Fénix  prijíma len písomné reklamácie;
  3. reklamácie budú akceptované do 5 kalendárnych dní po ukončení podujatia – po tomto termíne nebudú reklamácie ani iné výhrady akceptované;
  4. byť včas oboznámený s prípadnými zásadnými zmenami rozsahu služieb a ceny.

3. POVINNOSTI A PRÁVA DO Fénix

3.1 DO Fénix je povinná:

  1. poskytnúť rodičovi, resp. účastníkovi všetky dostupné informácie o dohodnutých službách, programe, mieste a hodine zrazu;
  2. v priebehu podujatia riadne a kvalitne poskytovať dohodnuté služby;
  3. riešiť reklamácie do 31 dní po nahlásení reklamácie;
  4. v prípade prekážok brániacich DO Fénix poskytnúť dohodnuté služby, DO Fénix poskytne adekvátnu náhradu.

3.2 DO Fénix má právo:

  1. vrátiť rodičovi, resp. účastníkovi – prihlášku, ak sa do momentu jej doručenia podujatie /tábor, ubytovňa, autobus,…/ obsadilo a o tejto skutočnosti ho informovať, alebo ak dieťa, resp. účastník –  nepríde na nástup na podujatie (pobyt, rekreáciu) vo vyhovujúcom zdravotnom stave;
  2. žiadať o úhradu nákladov spojených z ošetrením dieťaťa v prípade, že sa toto týka onemocnenia s ktorým dieťa  nastupuje na rekreáciu;
  3. odstúpiť od realizácie podujatia ( tábora, rekreácie,…)  v týchto prípadoch:

1)  z dôvodu vyššej moci (tzn. politické udalosti, extrémne podnebné javy, zemetrasenie, karanténa, zhoršenie zdravotných, či hygienických podmienok v zariadení, zlyhanie prevádzkyschopnosti zariadenia a pod.);

2)  z dôvodu neobsadenosti podujatia (tábora, zájazdu, rekreácie) dostatočným počtom účastníkov;

3)  v prípade, že rodič, resp. účastník – nesplnil príslušné ustanovenia týchto Všeobecných podmienok.

Pri zrušení podujatia z dôvodu 1) aj 2) bude zákazníkovi (rodičovi, resp. účastníkovi) vrátená plná cena tábora.  Zároveň rodič nemá nárok na žiadne ďalšie náhrady.

4. OCHORENIA DETÍ NA PODUJATIACH

  1. DO Fénix neoznamuje rodičom bežné ochorenia (ak si to rodič želá, uvedie to v prihláške). V prípade úrazu DO Fénix zabezpečí najskôr ošetrenie dieťaťa a následne to oznámi rodičom.
  2. Infekčné ochorenie potvrdené lekárom v spádovej oblasti oprávňuje DO Fénix k ukončeniu pobytu dieťaťa na náklady rodiča.
  3. Ak si rodič vezme dieťa z podujatia (tábora, zájazdu, rekreácie)  z iných dôvodov, ako je ochorenie dieťaťa /také závažné, že dieťa nemôže ostať v zdravotnej starostlivosti v rekreačnom stredisku (tábore, na podujatí), nemá nárok na vrátenie poplatku za nevyčerpané služby /strava a ubytovanie/.

5. CENA PODUJATIA (tábora, zájazdu, rekreácie)

je uvedená v ponukových plagátoch a na web-stránke DO Fénix a zmeniť sa môže len v prípade zmeny cien nakupovaných služieb, pohonných hmôt, energie, zmeny kurzu konvertibilných mien, devalvácie národnej meny, zvýšenia daní, cestných a iných poplatkov a taríf.

6. STORNO POPLATKY

1. Rodič, resp. účastník – má právo kedykoľvek zrušiť účasť dieťaťa na podujatí (tábore, zájazde, rekreácii)  pri dodržaní týchto storno podmienok:

1)  Ak ju zruší 31 až 14 dní pred odchodom – zaplatí 20 % z ceny tábora

2)  Ak ju zruší 13 dní až 5 dní  pred odchodom -  zaplatí 50 % z ceny tábora

3)  Ak ju zruší 4 dni až 2 dni  pred odchodom -  zaplatí 80 % z ceny tábora

4)  Ak ju zruší posledných 47 hodín pred odchodom – zaplatí 100 % z ceny tábora

2. Zrušenie musí byť vykonané osobne alebo písomne (faxom/doporučeným listom). Rozhodujúci je dátum odoslania. Pri osobnom odovzdaní s podpismi účastníka a zástupcu DO Fénix.

3. V prípade nepredvídanej hospitalizácie dieťaťa sa storno poplatky neúčtujú! (Je potrebné doložiť doklad – potvrdenie od lekára)

Zákazník (rodič, účastník akcie) podpísaním Záväznej prihlášky, resp. odoslaním Elektronickej prihlášky (formulára) potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými podmienkami, súhlasí s nimi a bezvýhradne ich prijíma.